Algemene Voorwaarden - Noest Houtwerk

Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat zonder te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
B2B-klant / Zakelijke klant: een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Duurtransactie: een overeenkomst waarbij producten of diensten over een langere periode worden geleverd of afgenomen.
Herroepingsrecht, Modelformulier, Ondernemer, Overeenkomst op afstand, Techniek voor communicatie op afstand en Duurzame gegevensdrager: zoals omschreven in deze voorwaarden en de wet.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden.
Overmacht: omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer waardoor de nakoming tijdelijk of definitief onmogelijk wordt.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en bestellingen voor webwinkelproducten, maatwerk en kluswerk op locatie.
De voorwaarden worden voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst beschikbaar gesteld. Bij elektronische overeenkomsten kunnen deze op een duurzame gegevensdrager worden opgeslagen.
Specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden alleen indien deze gunstiger zijn voor de consument.
Indien een bepaling nietig is, blijft de rest van de overeenkomst van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de oorspronkelijke strekking benadert.
Onduidelijkheden worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Een offerte is 14 dagen geldig en bindt pas na schriftelijke of digitale acceptatie door de klant.
Het aanbod bevat een volledige omschrijving van producten, diensten, materialen en prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele extra werkzaamheden of afwijkingen worden vooraf besproken en apart gefactureerd.
Afbeeldingen, kleuren en specificaties zijn indicatief en kunnen in werkelijkheid afwijken.
Kennelijke fouten in prijs of specificaties binden de ondernemer niet.

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk of digitaal de offerte accepteert en de ondernemer deze bevestigt.
Bij elektronische overeenkomsten ontvangt de consument direct een bevestiging. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer mag de uitvoering opschorten bij onvoldoende betaling, overmacht of andere gegronde redenen.

Werkzaamheden worden uitgevoerd zoals omschreven in de offerte; extra werk wordt afzonderlijk gefactureerd.
De klant zorgt voor vrije toegang tot de werkruimte, voldoende licht en ruimte, en de benodigde materialen.
Bij locaties met beperkingen, zoals geen lift of beperkte doorgang, dient dit vooraf te worden gemeld. Parkeerkosten worden waar nodig doorberekend.
De planning is indicatief en kan door overmacht of onvoorziene omstandigheden wijzigen.
Montage en kluswerk worden zorgvuldig uitgevoerd. Indien werkzaamheden niet kunnen plaatsvinden, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Natuurproducten zoals hout kunnen variëren in kleur of nerf; dit vormt geen gebrek.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot levering aan de consument of diens vertegenwoordiger, tenzij anders overeengekomen.

Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel, leveringsproblemen bij derden, pandemieën of andere onvoorziene gebeurtenissen.
Indien overmacht het uitvoeren van de overeenkomst tijdelijk verhindert, worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.
Indien overmacht langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder aansprakelijkheid voor schade.

Consumenten (B2C) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van producten, of binnen 14 dagen na het aangaan van een dienst, de overeenkomst ontbinden zonder opgave van redenen.
Uitsluitingen:
1. Maatwerk of speciaal bestelde producten
1. Reeds begonnen diensten
1. Hygiënische producten
1. Diensten zoals vervoer, logies of restaurantbezoek op een specifieke datum
Bij retourzending draagt de consument de verzendkosten tot maximaal het bedrag van de retourzending. Eventuele waardevermindering door onzorgvuldig gebruik is voor eigen rekening.
Het gebruik van het modelformulier of een ander duidelijk communicatiemiddel is verplicht.
B2B-klanten hebben geen herroepingsrecht.

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden volgens het overeengekomen termijnschema; voor B2B-klanten begint de betalingstermijn op de factuurdatum.
Bij wanbetaling is de ondernemer gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Prijswijzigingen binnen drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke regelingen; daarna alleen indien contractueel overeengekomen.

De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, fabrieksgarantie en wettelijke rechten. Voor montagewerkzaamheden geldt een garantietermijn van drie maanden.
Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, reparatie door derden, abnormale omstandigheden of wijziging door de klant.
Verborgen gebreken in bestaande bouw vallen onder beperkte aansprakelijkheid.
Schade veroorzaakt door door de klant geleverde materialen is voor eigen rekening.
Indirecte schade of gevolgschade wordt uitgesloten.

Klachten moeten binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen of geeft een ontvangstbevestiging met termijnindicatie.
Klachten worden eerst in onderling overleg opgelost; indien nodig kan de bevoegde Nederlandse rechter worden ingeschakeld.
Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Europees ODR-platform.

Consumenten kunnen een overeenkomst voor onbepaalde of bepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid anders voorschrijven.
Proefabonnementen of kennismakingen eindigen automatisch na afloop van de proefperiode. Verlengen kan alleen stilzwijgend voor maximaal drie maanden, waarbij de consument tijdig kan opzeggen.

Geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat volledige betaling is ontvangen.
Bij wanbetaling of insolventie van de klant kan de ondernemer de producten terugnemen.

De ondernemer mag foto’s of beelden van uitgevoerde werkzaamheden gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de klant expliciet bezwaar maakt.
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Foto’s mogen niet leiden tot identificeerbare persoonsgegevens zonder toestemming.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost; indien nodig kan de bevoegde Nederlandse rechter worden ingeschakeld.

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden mogen alleen schriftelijk of op een duurzame manier vastgelegd worden.
B2B-clausules kunnen afwijken van consumentenrechten, binnen de grenzen van de wet.