Klantenservice
Wat zijn jullie openingstijden?
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail, het contactformulier of via onze social media.
Productinformatie
Hoe moet ik mijn product onderhouden?
Voor houten producten raden we aan om ze droog te houden en eventueel te behandelen met olie of lak als extra bescherming.
Kan ik een product personaliseren?
In veel gevallen wel! Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Zijn de producten handgemaakt?
Ja, onze producten worden met zorg en aandacht vervaardigd. Kleine variaties zijn hierdoor normaal.
Retourneren & Ruilen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Binnen 5–10 werkdagen nadat de retourzending is ontvangen.
Zijn retourkosten voor eigen rekening?
Ja, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg dat het product ongebruikt en onbeschadigd is.
Verzending
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket wordt verzonden ontvang je een track & trace-code.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 2-4 werkdagen geleverd, mits voorradig. Handgemaakte producten kunnen een langere levertijd hebben.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen. Vanaf bedrag € 70 verzenden wij gratis.
Betalen
Is betalen veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Klarna (achteraf betalen).
Bestellen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig bestellen door het gewenste product aan je winkelmand toe te voegen en de stappen in het bestelproces te volgen.