Bij Noest Houtwerk vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren door onderstaande stappen uit ons retourbeleid te volgen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Dus ontdek eerst rustig je product, en beslis daarna of je het wilt houden of terugstuurt.
Retourvoorwaarden
Om je retour soepel te laten verlopen:
- Zorg dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terugkomt.
- Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd, kunnen we helaas niet accepteren.
- Let op: op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retourneren.
Retourprocedure
Volg deze eenvoudige stappen:
- Vul eerst het retourformulier in dat bij je bestelling zit of op onze website staat.
- Verpak daarna het product veilig in de originele verpakking.
- Stuur het pakket vervolgens naar:
Noest Houtwerk
Trouwlaan 239
5021 WH Tilburg
Terugbetaling
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je gebruikte betaalmethode.
- Eventuele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- We raden je aan om het pakket verzekerd terug te sturen; wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren zendingen.
Ruilen
Wil je ruilen? Bestel dan het nieuwe product en stuur het huidige product terug volgens de bovenstaande stappen. Zo zorgen we voor een snelle en nette afhandeling.
Uitzonderingen
Houd rekening met de volgende uitzonderingen:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Hygiëneproducten (zoals bepaalde houtbehandelingen of coatings, indien van toepassing)
- Digitale producten of downloads